Allgemeine Geschäftsbedingungen & Kundeninformationen

Hinweis zum Geltungsbereich (B2B / Shop)

Diese AGB/Widerrufsbelehrung gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop und richten sich – je nach Angebot – an Verbraucher und Unternehmer. Für Managed Services/Managed IT, individuelle IT-Dienstleistungen und Rahmenverträge gelten die im Angebot/Vertrag vereinbarten Leistungsbeschreibungen, SLAs und Bedingungen vorrangig.

Bei Fragen zur Einordnung oder zu Vertragsunterlagen: Kontakt →

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Einräumung von Nutzungsrechten für digitale Inhalte
7. Einräumung von Nutzungsrechten für Lizenzschlüssel
8. Eigentumsvorbehalt
9. Mängelhaftung (Gewährleistung)
10. Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach bestimmten Vorgaben des Kunden
11. Besondere Bedingungen für Montage-/Einbauleistungen
12. Besondere Bedingungen für Reparaturleistungen
13. Anwendbares Recht
14. Alternative Streitbeilegung
15. Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") des Thomas Planer, handelnd unter "Thomas Planer Computerservice" (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Für Verträge zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist. Dabei schuldet der Verkäufer neben der Lieferung der Ware die Bereitstellung von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen (nachfolgend „digitale Produkte“), die in einer Weise in der Ware enthalten oder mit ihr verbunden sind, dass die Ware ihre Funktionen ohne sie nicht erfüllen kann.

1.3 Für Verträge zur Lieferung von körperlichen Datenträgern, die ausschließlich als Träger digitaler Inhalte dienen, gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist. Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.

1.4 Für Verträge zur Bereitstellung von digitalen Inhalten gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist. Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.

1.5 Für Verträge zur Bereitstellung von Lizenzschlüsseln gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist. Dabei schuldet der Verkäufer die Bereitstellung eines Lizenzschlüssels zur Nutzung der von ihm beschriebenen digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen (nachfolgend „digitale Produkte“) sowie die Einräumung der vertraglich vereinbarten Rechte zur Nutzung der jeweiligen digitalen Produkte. Der Kunde erwirbt kein geistiges Eigentum an dem digitalen Produkt. Für die Beschaffenheit des digitalen Produkts ist die jeweilige Produktbeschreibung des Verkäufers maßgeblich.

1.6 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.7 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch per E-Mail oder per Online-Kontaktformular gegenüber dem Verkäufer abgeben.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert oder indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert. Liegen mehrere Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine Alternative zuerst eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb der Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung.

2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen bzw. Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto.

2.5 Bei Auswahl der Zahlungsart "Amazon Payments" erfolgt die Zahlungsabwicklung über Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“) unter Geltung der Amazon Payments Europe Nutzungsvereinbarung.

2.6 Bei Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular wird der Vertragstext nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden in Textform übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung erfolgt nicht.

2.7 Eingabefehler kann der Kunde vor verbindlicher Abgabe durch aufmerksames Lesen und Browser-Vergrößerung erkennen und bis zum Abschluss korrigieren.

2.8 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.9 Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen i. d. R. per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass E-Mails zugestellt werden können (z. B. SPAM-Filter).

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, handelt es sich um Gesamtpreise. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen, da der Verkäufer Kleinunternehmer im Sinne des UStG ist. Ggf. zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden gesondert angegeben.

4.2 Die Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop mitgeteilt.

4.3 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.

4.4 Bei Auswahl „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über SOFORT GmbH (Klarna).

4.5 Bei PayPal Lastschrift zieht PayPal den Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats im Auftrag des Verkäufers ein. Rücklastschriftkosten trägt der Kunde, wenn er dies zu vertreten hat.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift; bei PayPal gilt ggf. die dort hinterlegte Anschrift.

5.2 Scheitert Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde angemessene Kosten. Im Widerrufsfall gelten die Regelungen der Widerrufsbelehrung.

5.3 Unternehmer: Gefahr geht mit Auslieferung an Transporteur über.

5.4 Selbstbelieferungsvorbehalt bei nicht richtiger/nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung.

5.5 Abholung möglich, sofern angeboten.

5.6 Digitale Inhalte werden per E-Mail bereitgestellt.

5.7 Lizenzschlüssel werden per E-Mail bereitgestellt.

6) Einräumung von Nutzungsrechten für digitale Inhalte

6.1 Sofern nichts anderes vereinbart, räumt der Verkäufer dem Kunden ein nicht ausschließliches, örtlich und zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein (privat und kommerziell).

6.2 Weitergabe an Dritte oder Kopien für Dritte sind ohne Zustimmung nicht gestattet.

6.3 Bei einmaliger Bereitstellung wird die Rechtseinräumung erst wirksam nach vollständiger Zahlung; vorläufige Erlaubnis möglich.

7) Einräumung von Nutzungsrechten für Lizenzschlüssel

7.1 Lizenzschlüssel berechtigt zur Nutzung im Umfang der Produktbeschreibung.

7.2 Bei einmaliger Bereitstellung wird die Rechtseinräumung erst wirksam nach vollständiger Zahlung.

8) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises das Eigentum an der Ware vor.

9) Mängelhaftung (Gewährleistung)

9.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

9.2 Unternehmer: Wahl der Nacherfüllung; Verjährung bei neuen Waren 1 Jahr; bei gebrauchten Waren ausgeschlossen; Verjährung beginnt bei Ersatzlieferung nicht neu.

9.3 Verbraucher: bei gebrauchten Waren kann 1 Jahr vereinbart werden, wenn ausdrücklich und gesondert vereinbart und informiert.

9.4 Ausnahmen für Schadensersatzansprüche, Arglist, Bauwerkswaren, Aktualisierungspflichten etc.

9.5 Gesetzliche Rückgriffsansprüche bleiben unberührt.

9.6 Kaufleute: Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.

9.7 Verbraucher werden gebeten, Transportschäden zu reklamieren; keine Auswirkungen auf Rechte.

10) Verarbeitung nach Vorgaben des Kunden

10.1 Kunde stellt Inhalte (Texte, Bilder etc.) bereit und räumt Nutzungsrechte ein; Kunde verantwortlich für Rechte.

10.2 Kunde stellt Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei; Kosten der Rechtsverteidigung inklusive.

10.3 Verkäufer kann Aufträge ablehnen, wenn Inhalte gegen Gesetze/Verbote/gute Sitten verstoßen.

11) Montage-/Einbauleistungen

11.1 Leistung durch Verkäufer oder qualifiziertes Personal/Subunternehmer.

11.2 Kunde stellt Informationen bereit.

11.3 Terminabstimmung; Kunde stellt Zugang sicher.

11.4 Gefahrübergang erst nach Beendigung der Montagearbeiten/Übergabe.

12) Reparaturleistungen

12.1 Reparatur am Sitz des Verkäufers.

12.2 Leistung durch Verkäufer oder qualifiziertes Personal/Subunternehmer.

12.3 Kunde übermittelt Fehlerbeschreibung und Umstände.

12.4 Versand/Transportversicherung/Verpackungsempfehlungen; Info über Transportschäden.

12.5 Rücksendung auf Kosten des Kunden; Gefahrübergang bei Übergabe an Transportperson.

12.6 Selbstanlieferung/Abholung möglich nach Vereinbarung.

12.7 Gesetzliche Mängelrechte beim Kauf bleiben unberührt.

12.8 Haftung für Mängel der Reparaturleistung nach gesetzlicher Mängelhaftung.

13) Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des internationalen Kaufrechts. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit nicht zwingender Schutz entzogen wird.

14) Alternative Streitbeilegung

14.1 Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.2 Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren: nicht verpflichtet, hierzu aber bereit.

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Bei Verträgen zur Lieferung von Waren beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei Verträgen zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen Daten, die in digitaler Form hergestellt und bereitgestellt werden (digitale Inhalte) beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Thomas Planer, Thomas Planer Computerservice, Dorfstraße, 07768 Saale-Holzland-Kreis - Gumperda, Deutschland, Tel.: +4936424781308, E-Mail: info@thomasplaner-computerservice.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Verträgen zur Lieferung von Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und Sie uns Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Allgemeine Hinweise zur Rücksendung

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.
2. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3. Die Hinweise sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.